1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Cloud-Services der Swiss MaxCloud, betrieben durch die AIO Services GmbH (nachfolgend „Anbieterin“), mit Sitz in der Schweiz. Sie gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), unabhängig davon, ob es sich um Unternehmen oder Privatpersonen handelt.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die vollständige Registrierung des Kunden im Customer Portal und deren Freigabe durch die Anbieterin zustande. Der Kunde bestätigt mit der Registrierung, dass er zur Vertretung der angegebenen juristischen Person berechtigt ist und die gemachten Angaben wahrheitsgetreu sind.
3. Leistungen
Die Anbieterin stellt Cloud-Infrastruktur, Plattform- und Software-Services (IaaS, PaaS, SaaS) über ihr Kunden-Portal bereit. Der Leistungsumfang, die verfügbaren Regionen und die Service-Levels ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Produkt und dem im Marketplace hinterlegten Angebot.
4. Preise und Zahlung
Die Preise gelten in Schweizer Franken zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich nachschüssig auf Basis der tatsächlichen Nutzung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, Services temporär zu sperren.
5. Haftung
Die Anbieterin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden und der Höhe nach auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten bezahlten Service-Entgelte beschränkt. Ausgeschlossen ist die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Datenverluste, soweit gesetzlich zulässig.
6. Verfügbarkeit
Die Anbieterin bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Dienste von 99,5 % im Jahresmittel, gemessen ausserhalb angekündigter Wartungsfenster. Konkrete Service-Level-Verpflichtungen (SLA) werden im jeweiligen Produkt separat ausgewiesen.
7. Datenverarbeitung
Alle Kundendaten werden in Rechenzentren in der Schweiz verarbeitet. Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Daten. Details zum Datenschutz regelt die separate Datenschutzerklärung.
8. Kündigung
Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern kein längerer Vertragszeitraum vereinbart wurde. Nach Vertragsende werden die Kundendaten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht, sofern der Kunde keine Datenübergabe (Art. 20 DSGVO / DSG) verlangt.
9. Beta-Phase
Die Swiss MaxCloud wird derzeit in einer öffentlichen Beta-Phase angeboten. Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Preise, Funktionsumfang, Service-Levels und die Verfügbarkeit einzelner Dienste während dieser Phase ohne Vorankündigung angepasst werden können. Für die Dauer der Beta übernimmt die Anbieterin keine garantierten SLA-Zusicherungen; die in Ziffer 6 genannte Zielverfügbarkeit ist eine Bemühensverpflichtung. Rückmeldungen zu Fehlern und Verbesserungsvorschlägen sind ausdrücklich erwünscht.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB und alle Verträge zwischen Anbieterin und Kunde findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, sofern der Kunde nicht Konsument im Sinne des Bundesgesetzes über den Konsumkredit ist.
Diese AGB werden fortlaufend an gesetzliche Anforderungen angepasst. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.